Klacht: Verkeerde levering

Marcel De koning op 22 oktober 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 oktober 2021

Een klant van Grandado.com heeft een draadloze snoeischaar besteld, maar ontving alleen de ketting voor de schaar. Ondanks pogingen om dit probleem via de chatbot te melden, ontving de klant alleen een standaardantwoord over de status van de levering en geen duidelijkheid over het ontbrekende artikel.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb een bestelling gedaan voor een draadloze snoeischaar tot mijn verbazing kreeg ik alleen de ketting voor de schaar ik heb geprobeerd dit aan te geven via chatbot kreeg als antwoord dat het product nog onderweg was en mijn track en trace kosten terug krijg vanwege een storing ik krijg geen antwoord op mijn vraag waar mij bestelde artikel blijf wat kan ik er aan doen

Gewenste Oplossing:

Het juist bestelde artikel graag bezorgd krig

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel De koning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM