Klacht: Product niet ontvangen

michaelblok54 op 30 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant van Grandado.com heeft al maanden geen reactie ontvangen over de status van zijn bestelling met het nummer GRAN-NL-180724. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen verdere informatie gekregen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al maanden aan het wachten op mijn bestelling GRAN-NL-180724 en heb al een aantal keer contact gezocht met Mounir die me de eerste keer heeft (geholpen) maar hij heeft me niks meer laten weten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg.
Of als ik binnen kort alsnog mijn bestelling binnen krijg met excuses van Mounir.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM