Nienke RW op 28 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 31 maart een bestelling geplaatst bij Grandado.com en extra betaald voor verzending met track & trace. Hoewel de klant een verzendbevestiging ontving, is het pakket nooit aangekomen en blijft de track & trace-informatie onduidelijk. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn vruchteloos, aangezien deze onbereikbaar is.
Ik heb op 31 maart een bestelling geplaatst bij Grandado. Ik heb expres extra betaald voor verzending met track trace. Op 31 maart kreeg ik een email dat mijn pakket verzonden was, maar tot op de dag van vandaag is hij nooit aangekomen. De Track Trace link geeft alleen aan oeps je pakket doet er iets langer over en adviseert nog even te wachten of contact op te nemen met de klantenservice. De klantenservice is uiteraard niet bereikbaar.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
