Vince64 op 30 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft op 3 mei 2020 een bestelling geplaatst, maar heeft het pakket niet ontvangen. Na het indienen van een klacht op 29 juni, ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat de bestelling op 16 juni zou zijn geleverd, met het advies om zelf contact op te nemen met PostNL voor verdere informatie.
Order geplaatst op 3 mei 2020. Op 29 juni een klacht gestuurd via contactformulier. Meteen antwoord gekregen dat de order op 16 juni geleverd is met een printscreen van een tracking-overzicht. Daarbij het advies om zelf contact op te nemen met Postnl en uit te zoeken waar het pakketje is…
Wil mijn order ontvangen of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Vince64
5 jaren geleden - Grandado heeft inmiddels contact opgenomen en waarschijnlijk is mijn pakketje vermist. Ze gaan mijn order nogmaals verzenden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
