CAM ROETGERINK op 23 juli 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 14 april 2021 een bestelling geplaatst en betaald bij Grandado.com, maar deze is tot op 23 juli 2021 nog niet geleverd. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het artikel zou worden geleverd, blijft de levering uit, met als verklaring oponthoud aan de grens.
Bestelling op 14 april 2021 betaald en bevestigd is er op 23 juli 2021 nog niet.
Juni klantenservice benaderd: belofte dat het artikel zou worden geleverd. Helaas!
23 juli opnieuw de klantenservice via chat benaderd … hetzelfde verhaal. Oponthoud aan de grens waar ze geen invloed op hebben.
Artikel leveren of geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
