Traind-RAN op 31 maart 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft 10 filtermaskers besteld voor €13,99 per stuk, zoals vermeld in de advertentie van Grandado.com. In plaats daarvan ontving hij slechts één masker ter waarde van €4,99 en kan hij slechts 40% van het bedrag terugkrijgen of het product op eigen kosten retourneren. De klant beschouwt deze gang van zaken als misleidend en onrechtvaardig.
ik heb 10 filtermaskers a13.99 besteld zoals de advertentie beschreef en kreeg 1 masker opgestuurd twv 4.99 nu kan ik 40% terugkrijgen of terugsturen op eigen kosten wat een criminelen.
geld terug en product terugsturen op hun kosten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
