Klacht: levertijd en geen contact

[email protected] op 16 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft op 4 mei een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar ontvangt geen track en trace-informatie en ervaart lange levertijden van bijna 6 weken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de klant niet bereikbaar is tijdens de aangegeven tijden. De klant verlangt duidelijkheid over de levering of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

op 4 mei besteld zonder track en trance na het betalen wordt er
gemeld dat ze lange levertijden hebben die zijn nu al bijna 6 weken
probeer te informeren, maar krijg te horen dat zij telefonisch bereikbaar zijn
van 13.30 tot 17.30 ik bel om 15.30 en ze zijn niet te bereiken.
ik wil graag weten wanneer mijn bestelling eindelijk komt, anders hoeft het niet
meer en wil ik gewoon mijn geld terug.
bestellnummer GRANNL1232919

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik binnen een week mijn bestelling heb of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM