PabloHuerta op 08 juli 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft een klacht ingediend omdat een bestelling, die binnen 2-5 werkdagen geleverd zou worden, na 1,5 maand niet is aangekomen. Ondanks dat de betaling is afgeschreven, is het product niet geleverd en blijft het bedrijf onbereikbaar via e-mail, telefoon of contactformulier, waardoor annuleren niet mogelijk is.
Bestelling die oorspronkelijk binnen 2-5 werkdagen werd beloofd is na 1,5 maand zoek geraakt.
Betaling wel afgeschreven maar product niet geleverd.
Grandado reageert niet op e-mail, telefoon of contactformulier, en maakt annuleren onmogelijk
Als Grandado me mijn geld terugstort
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
