Sobelair op 25 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft vier bamboe handvaten besteld bij Grandado.com en slechts één ontvangen, ondanks een betaling van 69,95 euro. De klant meldt dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen via e-mail of telefoon. De klacht is goedgekeurd en de klant is gevestigd in België.
Heb 4 handvaten in bambo besteld en maar 1 gekregen, Heb 69,95 euro betaald.
Nergens mogelijkheid om mail te sturen of te telefoneren
Won in Belgie
Ontvangst van het besteld of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
