Klacht: geen levering ontvangen

Hofkens Paul op 01 oktober 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant heeft op 17 augustus 2021 een bestelling geplaatst bij Grandado.com voor vier paardencarrières ter waarde van 80,29 euro, maar heeft deze nooit ontvangen. Het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven. De klant ervaart problemen met het indienen van een klacht, omdat dit alleen mogelijk is voor inwoners van Nederland en het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Op 17/08/2021 deed ik een bestelling bij Grandano (4 stuks paardencarrier) ten bedrage van 80.29 €
Dit bedrag werd van mijn rekening via Master card afgehaald.

Om een klacht in te dienen bij Grandano via mail moet ge in Nederland wonen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

levering van de bestelling of terugbetaling van het gestorte bedrag van 80.29 €

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM