Terug

Klacht: Bestelling vermist

JP Hen op 08 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grandado.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant van Grandado.com heeft op 18 april een bestelling geplaatst, maar deze is nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het pakket mogelijk vermist is door PostNL, en de klant vraagt zich af waarom Grandado.nl geen klacht indient bij PostNL, aangezien hij niet voor dezelfde bestelling wil betalen.

Mijn Klacht:

Bestelling 18 april,Nog niet ontvangen:E mail Grandado NL na vraag gedaan naar mijn bestelling:Antwoord dat mijn pakje waarschijnlijk vermist zou zijn door N.L.Post. Als dat zo is moet Grandado NL klacht in dienen bij N.L.Post die zijn verantwoord voor de bestelling van af de verzending .
Ik moet geen 2x maal betalen voor zelfde bestelling.

Gewenste Oplossing:

Bestelling ontvangen of gel terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Grandado.com

Alle klachten over Grandado.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Grandado.com
Zo werkt het