Janet Kramer op 22 mei 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in april een internetstick besteld en betaald via iDEAL, maar heeft deze nog niet ontvangen. De track en trace informatie is niet meer te volgen, en na contact via de chat werd aangegeven dat de vertraging door corona komt. De klant vindt de wachttijd inmiddels te lang.
Half april een internetstick besteld en betaald met iDEAL. Track en tracé kan niet meer traceren. ?????? Vorige week chatcontact gehad. Reden corona.
Alle begrip maar het duurt nu toch wel erg lang .
Ordernummer GRANNL1170454
Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg waar mijn bestelling is en of ik deze nog wel krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
