Klacht: Bestelling nooit volledig aangekregen

Bossie22 op 29 september 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 september 2021

Een klant van Grandado.com heeft een bestelling geplaatst voor 20 scheermesjes, maar ontving slechts 4 stuks. Ondanks het verstrekken van bewijs van de bestelling, blijft de klantenservice volhouden dat er maar 4 zijn besteld. Daarnaast heeft de klant ook 4 trimmerblades besteld, maar ontving slechts 1, met dezelfde reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestel nooit bij deze webshop!!!!
Heb een bestelling gedaan van 20 stuks mach 5 scheermesjes .
Heb er slecht 4 van aangekregen.Contact opgenomen met klantendienst en beweren dat ik er maar 4 heb besteld.Ik stuur bewijs bestelbon door en nog blijven beweren dat ik er maar 4 heb besteld..Betaald voor 20 en maar 4 gekregen.

Zelfde moment ook blades voor trimmer besteld.4 stuks en maar één aangekregen.Zelfde uitleg als hierboven.Zelfs na doorsturen bestelbon.

Nooit plaats ik nog een bestelling bij grandado

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling of volledige levering van het bestelde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM