Mijn Klacht:
Goedendag,
15 maart 2021 heb ik een bestelling geplaatst bij grandado en het zou 2 tot 6 weken duren voor ontvangst.
Na 4 weken via de site gekeken waar mijn pakket zich bevind en ik kreeg te zien nummer niet bekent. Ik heb een mail gestuurd maar 2 weken later nog geen antwoord gehad. Ik heb nog een mail gestuurd met de vraag waar mijn pakket bljjft en waarom ik melding bestelnummer onbekend te zien krijg.
Ik kreeg nu wel antwoord van Lucas, de medewerker, en die zei het pakket is vermist maar als u wilt stuur ik een nieuwe toe. Ik geb daar mee ingestemd.
Geen probleem zou je denken, nou dus wel, want ondertussen krijg ik mails van afterpay dat ik moet betalen. Ik heb een mail gestuurd met de mededeling dat grandado wasrschijnlijk vergeten is dit alles door te geven en of afterpay misschien contact kon opnemen met grandado.
Dit zou aftetpay, eenmalig want normaal werken ze niet samen, doen.
Helaas hoor ik van beide partijen niets meer maar ik moet wel betalen voor een pakket die ik nooit heb ontvangen. Inmiddels zijn er 12 eeken verstreken voor de 2e beloofde verzending van mijn bestelling die ik ook nog niet binnen heb.
Dus wat nu te doen? Ik betaal niets en voel me echt teleurgesteld in de hele gang van zaken.
Een ding heb ik nu wel geleerd, ik bestel nooit meer iets buiten europa. Dit vind echt verschrikkelijk wat er gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Nergens mee, alleen mezelf
(10)
