Winny Krijnen op 11 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in februari een trainingsband besteld bij Grandado.com, maar deze nooit ontvangen. Ondanks toezeggingen om de order opnieuw te plaatsen en uitstel van betaling via Afterpay, ontving de klant een betalingsherinnering met een boete van 9,50 euro en blijft een reactie van het bedrijf uit.
In februari een trainingsband besteld. Nooit ontvangen ook geen track en tracé waar je voor moet betalen. Ze zouden de order opnieuw plaatsen en aftherpay zou uitstel van betaling geven. Tot er ineens een betaling herinneringen komt met 9,50 boete. Weer mail naar grandado gestuurd maar krijg geen reactie.
Zou fijn zijn als de bestelling nu geanuleerd word, mijn vertrouwen in Grandado is totaal verdwenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
