Klacht: Bestelling nog steeds niet gehad

Zijlstraatje op 06 juli 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke communicatie via e-mail, waarin wordt aangegeven dat de situatie in orde gemaakt zou worden, heeft de klant nog steeds geen oplossing of product ontvangen. Telefonisch contact met het bedrijf verloopt ook niet succesvol.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb al in april iets besteld bij grandado.
Blijkt zoek geraakt te zijn ze zouden wat nieuws op sturen maar ik heb nog steeds niks ontvangen.
Gebeld nemen niet op.
Reageren wel op mail. Maar steeds met het zelfde verhaal dat ze het ik orde maken maar ik zie nog steeds niks. Schandalig vind ik het.
Met vriendelijke groeten Nancy Vijfvinkel

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling heb en met een deel korting vanwege deze idiote lange vertraging.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM