Klacht: Bestelling

Maudzweers op 09 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar na meer dan een maand is het pakketje nog steeds niet ontvangen. De trackinglink geeft aan dat het pakket waarschijnlijk zoek is geraakt, en pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier zijn tot nu toe onbeantwoord, terwijl het telefoonnummer vanwege het coronavirus niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb paar weken geleden een bestelling geplaatst zonder track en trace via de mail heb ik toch wel een linkje gekregen met de bestelling zodat ik het een beetje kon volgen nu ben ik al langer dan een maand verder en nu staat er dus bij het linkje dat mijn pakketje waarschijnlijk zoek is geraakt en ik contact moet opnemen nou hebben ze hun telefoon nummer op dit moment dicht door het coronavirus en heb ik vis een contact formulier een mail gestuurd wat nu ondertussen ook al weer meer als een week verder is .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag toch contact met ze willen krijgen want wacht nu al te lang en vind dit niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maudzweers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM