Mijn Klacht:
Al een maand besteld en nog niks ontvangen. Nochtans direct betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn matjes ontvangen heb
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor BBQ-matjes bij Grandado.com, maar heeft na een maand nog steeds geen levering ontvangen, ondanks dat de betaling direct is voldaan. De klacht is goedgekeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM