Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

antoinet79 op 09 juni 2020 over GPS Volger in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GPS Volger
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft bijna acht weken geleden een bestelling geplaatst bij GPS Volger, terwijl de aangegeven levertijd 1 tot 3 weken was. Na herhaaldelijk contact en een verzoek om informatie over de vertraging, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen en is de bestelling niet geleverd. De website blijft de oorspronkelijke levertijd vermelden, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Morgen 8 weken geleden bestelling geplaatst. Levertje 1 tot 3 weken, en nu nog niets binnen.
Na 4 weken gemaild. Ze zouden het nakijken.
Maar nog steeds niets binnen.
Veel contact gehad, elke keer wordt gezegd u kunt de zending annuleren, maar dan heb ik nog niets. Maar op de vraag hoe dit kan, krijg ik geen antwoord. En hoelang het nog duurt ook niet.
Op de site staat nog steeds levertje 1 tot 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Als ik onze bestelling binnen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)