Klacht: 21 mei besteld, niet geleverd. Geld retour gevraagd 14 sept maar tot heden niet terug

speedy007 op 14 oktober 2020 over GPS Volger in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf GPS Volger
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft op 21 mei 2020 twee GPS-volgers besteld, maar na herhaaldelijk contact en beloften van levering in augustus, zijn de producten op 14 september nog steeds niet ontvangen. Na annulering van de bestelling is er op 14 september om een terugbetaling gevraagd, maar tot op heden, 14 oktober, is het geld nog niet teruggestort. De klant verzoekt het bedrijf te stoppen met het gebruik van Corona als excuus voor de vertragingen.

Mijn Klacht:

21 mei 2020 2 gps volgers besteld, ze zeggen door logistiek problemen te hebben met een partij bestelde items , ze beloven het te leveren in augustus.. echter veel e-mails later is er 14 september nog niet geleverd. Toen heb ik alles geannuleerd en geld zou binnen wettelijk termijn 14 dagen terug gestort worden.. echter heden 14 oktober is dit geld nog steeds niet terug .

Het bedrijf moet ophouden Corona als excuus te gebruiken (voor zowel 6 maanden levering en het niet nakomen geld terug storten binnen wettelijk termijn 14 dagen plus extra gegeven tijd van mij 14 dagen

Gewenste Oplossing:

€59,90 terug storten op de rekening .
Het bedrijf moet ophouden Corona als excuus te gebruiken.
Als het geld terug is zal ik de aangifte en brieven na andere instanties annuleren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)