Mijn Klacht:

Namens de heer Al Merstany, een Syrische vluchteling die nog niet zo lang met zijn gezin in Nederland is, schrijf ik deze klacht. Hij heeft in november 2016 een GoWhite pakket ad €47 ontvangen die hij niet besteld heeft. Momenteel help ik deze mensen met het begin van de inburgering en leren ze nu lezen en schrijven. Ze waren niet in staat om de site te lezen, laat staan het product te bestellen en een formulier in te vullen. Ik vraag me af hoe ze aan hun adres komen. De naam is ook verkeerd gespeld. Hun buurvrouw heeft toendertijd een mail gestuurd waar ze nooit een antwoord op heeft ontvangen. Onlangs ontvingen ze een tweede aanmaning waar ik bij was. Het bedrag is inmiddels verhoogd met €10. Het product ligt nog ongeopend in de kast.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur gecrediteerd is en ze stoppen deze mensen lastig te vallen.