[email protected] op 14 oktober 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van Candy Crush heeft goudstaven gekocht ter waarde van ongeveer 14 euro en 2,49 euro, maar heeft deze niet ontvangen. Hoewel de transacties zichtbaar zijn in zijn account, ontbreken de goudstaven.
Ik heb eenmaal voor ca. 14 euro en eenmaal voor 2,49 goudstaven gekocht. In mijn account zie ik bij transacties wel de bedragen, maar ik heb geen goudstaven ontvangen.
Ik ben tevreden als ik het gekochte ook ontvang.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
