Terug

Klacht: Afpersing

user-1284645 op 07 februari 2019 over Goudsmederij/Juwelier Arnold van Dodewaard in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Goudsmederij/Juwelier Arnold van Dodewaard
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 7 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de Goudsmederij/Juwelier Arnold van Dodewaard vanwege een probleem met de certificering van een diamanten ring. De klant had om spoed gevraagd, maar de ring werd niet op tijd teruggegeven, waardoor deze naar Australië moest worden opgestuurd. Twee jaar later eist de juwelier €150 voor verzend- en onderzoekskosten, ondanks eerdere toezeggingen dat deze kosten voor zijn rekening zouden zijn.

Mijn Klacht:

Op 5 juli 2017 wilde ik mijn 1,05 diamanten ring laten certificeren met spoed (ik heb de bon nog. Spoed houdt in, binnen 2 dagen. Na 1 weken vroegen we naar de ring, wat me een redelijke tijdsbestek vind) omdat we gingen emigreren naar Australie (op 30 augustus). Om een of ander reden is dit niet nagekomen en kon meneer Dodewaard de ring niet op tijd terug geven. Waardoor hij de ring heeft moeten opsturen naar Australie. Waar risico’s aan hangen. Hij beloofde dat de verzendkosten en certificeren op zijn kosten zal zijn omdat de fout van zijn kant komt. Nu 2 jaar later bedreigt hij mij dat ik €150 moet betalen voor verzenden onderzoekskosten.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding. Ik ga geen €150 betalen voor zijn fout.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Goudsmederij/Juwelier Arnold van Dodewaard
Zo werkt het