Klacht: Gordijnen

Gastel92 op 31 mei 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 31 mei 2018

Bij Kwantum is op 16 mei een bestelling geplaatst voor gordijnen met platte plooi, maar later is deze door een andere verkoopster genoteerd als dubbele plooi. Bij het ophalen op 30 mei konden de gordijnen niet worden aangepast of geretourneerd, ondanks een voorstel voor een oplossing. De klant vraagt zich af waar de klantenservice van Kwantum is in deze situatie.

Mijn Klacht:

16 mei gordijnen besteld bij 1e verkoopster is gezegd platte plooi nader hand kwam 2e verkoopster haar aflossen en zij heeft bestelling op dubbele plooi genoteerd dit hebben wij zelf niet meer gecontroleerd omdat het goed was bij 1e verkoopster op 30 mei zijn gordijnen opgehaald maar konden niks voor ons betekenen ook niet na ons eigen voorstel op ze nog te vermaken en evt nieuwe bij te laten maken onder korting waar is de klantenservice van kwantum nu ..????

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe oplossing komt of evt vermaken van mijn gordijnen ik heb ze er nu al niet meer voorhangen het staat schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM