Klacht: Weer te laat

Henk Pluijm op 03 juli 2020 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 3 juli 2020

Een klant heeft herhaaldelijk vertraging ervaren bij de levering van een dressoir, eettafel en vier stoelen van Goossens. De oorspronkelijke leverdatum tussen 15 en 21 juni werd verplaatst naar 13 augustus, terwijl volgens de voorwaarden een levering binnen een maand na de tweede termijn zou moeten plaatsvinden. De klant is ontevreden over de reactie van Goossens en het niet naleven van de afgesproken voorwaarden.

Mijn Klacht:

Weer te laat !
Een dressoir, eettafel en 4 stoelen besteld, zou tussen 15 en 21 juni geleverd worden. Helaas je raadt het al;
3 juni een mail wordt later geleverd maar gegarandeerd binnen 6 weken. 2 juli bericht dat het 13 augustus geleverd wordt, volgens de CWB voorwaarden moet er binnen 1 maand geleverd worden in de tweede levertermijn.
Goosens wil hier niks van weten en maakt zijn eigen regels.

Gewenste Oplossing:

Bij levering binnen de Cwb termijnen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Pluijm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM