Mijn Klacht:
2.5 jaar geleden een bankstel gekocht bij dit bedrijf.
In de hoek is een slijtage plek ontstaan (lees gat).
Wel heel erg snel voor een bank van dergelijke prijs!
Dit hebben we gemeld en ons werd een voorstel gedaan om voor de helft een nieuwe hoes te leveren.
Dit was voor ons niet de oplossing aangezien wij er niets aan kunnen doen.
Een bank is om op te zitten en niets minder.
Een “monteur” kwam kijken en gaf een vaag antwoord over de oorzaak.
Gezien de voorinformatie die hij had bood hij hetzelfde aan.
Daar moesten we maar blij mee zijn.
Net gebeld met de klantenservice maar die mevrouw wilde niks doen en ook zij liet merken dat we blij mochten zijn dat de montage en voorrijkosten niet werden berekend.
Erg ontnuchterend allemaal…
Voor ons absoluut geen GOOSSENS meer!!
Gewenste Oplossing:
Simpelweg een nieuwe hoes monteren.
(10)
