Zoals vanochtend aangegeven gaan we dit probleem intern verder oppakken. Ik wil je nogmaals bedanken voor je bericht. Goossens staat achter de producten die zij verkopen, maar wij kunnen hier natuurlijk altijd van leren. Helaas is dit voor je nu...
Een klant heeft een klacht ingediend over de Jonas Bank van Goossens, waarbij de kwaliteit van de kussens na 2,5 jaar sterk is afgenomen. De kussens bieden geen ondersteuning meer, waardoor de klant op het houten frame zit, wat leidt tot teleurstelling over de hoogwaardige vulling. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeer slechte kwaliteit kussens, na 2,5 jaar is er geen ondersteuning meer te vinden en zit je door de kussens op het houtenframe. zeer teleurgesteld in de hoogwaardige vulling
Als Goossens stopt met het verkopen van deze bank aangezien er steeds meer klanten zijn die aangeven dat deze bank na een korte tijd zijn comfort kwijtraakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen
Bericht van Goossens
4 jaren geleden - Dankjewel voor je bericht. We zullen dit intern verder oppakken. Team Goossens
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2021 om 10:44 geantwoord
Zoals vanochtend aangegeven gaan we dit probleem intern verder oppakken. Ik wil je nogmaals bedanken voor je bericht. Goossens staat achter de producten die zij verkopen, maar wij kunnen hier natuurlijk altijd van leren. Helaas is dit voor je nu misschien niet de gewenste oplossing, maar we doen uiteraard altijd ons best om onze klanten tevreden te stellen.
Team Goossens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
