Gogony op 22 mei 2014 over Gogogy in de categorie Internet Diensten
Een klant heeft ontdekt dat er zonder zijn toestemming een bedrag van € 20,00 in rekening is gebracht door Gogogy voor internetdiensten. Hij was zich niet bewust van deze kosten en heeft nooit om deze dienst gevraagd.
Via payinfo.nl kwam ik er achter dat een bedrag werd opgevoerd op de rekening van mijn mobiel met omschrijving “Internetdiensten” afkomstig van Gogogy.
Een bedrag van € 16,52 exlc. BTW = € 20,00 voor een dienst waarvan ik geen weet heb en naar mijn weten ook nooit om heb gevraagd.
Als het bedrag is teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
