Een consument heeft ontdekt dat er wekelijks €5,- van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven door Gogogy, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij was niet op de hoogte van het bestaan van Gogogy of de aangeboden diensten en beschouwt dit als een mogelijke vergissing of fraude. De consument heeft inmiddels sms-betaaldiensten laten blokkeren.
beste zie tot mijn verbazing dat er door gogogy ongewenst weekelijks 5,- euro van mijn tel. rekening geschreven wordt heb hier nooit toesteming voor gegeven wist nog eens niet van het bestaan van gogogy af en ook niet wat voor diensten dat ze aanbeiden dit moet een vergissing zijn of fraude, heb nu sms betaaldiensten laten blokkeren.
ik ben tevreden als gogogy het ten onrechte bedrag van 20,-euro terugboekt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gogogy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gogogy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
