Mijn Klacht:

goede morgen. ik lees op mijn telefoonrekening dat er elke week 5 euro staat voor gebruik van buitenbundelkosten. Ik heb geen idee hoe ik daar aan kom, blijkt volgens Vodafone dat ik gebruik maak van jullie diensten, ik heb nog nooit van gogogy gehoord, en weet 100% zeker dat ik dit ook niet aangevraagd of hoe dan ook op mijn telefoon wil hebben, gebruik mijn telefoon zelden alleen voor noodgevallen heb ik hem aangeschaft. Dit is mij een groot raadsel. IK ben op onkosten gejaagd en vind dit heel erg en teleurstellend dat dit mij is overkomen. Graag Uw reactie en hoop dat U dit terug kunt draaien, want ik zou niet weten wat te doen.
Groetjes Hanneke Greuter

Gewenste Oplossing:

als mijn kosten worden kwijtgescholden