Michael Aken, van op 22 december 2020 over goedkoopstekachelpijpen.nl in de categorie Algemeen, Internetshops - Interieur
Binnen twee weken na de aankoop is het kapje van de kachelpijp weggewaaid, wat potentieel gevaarlijk had kunnen zijn voor omstanders. De klant vindt het onacceptabel dat het bedrijf de verantwoordelijkheid afschuift naar de installateur, terwijl het kapje goed vastgeschroefd was. Na een vriendelijke communicatie werd de klant geblokkeerd door het bedrijf.
Binnen 2 weken is het kapje eraf gewaaid, het had heel schadelijk kunnen zijn dit voor omstandigers maar we mogen van geluk spreken.
Ik vind dit absurt dat hij het afwuift als: het had vast gemaakt moeten worden door de installateur… terwijl ik hier de kap heb en het is duidelijk dat die goed vast geschroefd zat
in een nette vriendelijke app werd ik geblokkeerd. deze mensen gaan zo met hun klanten om dus
ik eis dat hun een nieuwe nok erop komen zetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
