Klacht: Zendingen verdwijnen

Panpeter op 25 april 2023 over Goedkooppakket.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant heeft problemen met zendingen via Goedkooppakket.nl, waarbij een pakket naar Duitsland al meer dan zes weken niet is geleverd. Ondanks het ontvangen van een trackingnummer van PostNL, blijft de status onveranderd en geeft PostNL aan niet verantwoordelijk te zijn. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van Goedkooppakket.nl en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Gebruikt gemaakt van deze firma verzending zegel postnl gekocht een ontvanvangen van Hermes daar de zending voor Duitsland was en een tracking nr ontvangen van postnl sedert meer dan 6weken blijft op de tracking pagina van postnl nog niet geleverd staan postnl zegt niet verantwoordelijk te zijn daar ik bij goedkooppakket besteld heb.Bij gootkooppakket is het steeds het zelfde wij nemen contact op bij de vervoerder wie is die vervoeder geen antwoord is dit een spookfirma het pakket is verzekerd maar goedkooppakket blijft stom op mijn vraag

Gewenste Oplossing:

Liefst pakket terug en de commissie som die ik aan ebay moest betalen mij de geld terugvordering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM