Klacht: Goederen niet (tijdig) ontvangen

mghalmi op 12 juni 2022 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2022

Een klant heeft op 3 juni een kostuum besteld bij River Island voor een trouwfeest op 11 juni, met de verwachting dat de levering op 8 juni zou plaatsvinden. Ondanks een update van het transportbedrijf DPD dat de levering op 10 juni zou zijn, is de bestelling op 12 juni nog steeds niet aangekomen, waardoor de klant genoodzaakt was een ander kostuum te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij River Island een costume bestelt omdat ik zaterdag 11/06 een trouwfeest heb. Ik heb mijn bestelling op 03/06 geplaatst. Er stond dat mijn bestelling op 8/06 ging aankomen, om die reden heb ik het besteld. Het transportbedrijf DPD liet weten dat de bestelling op 10/06 ging aankomen. We zijn 12/06 en mijn bestelling is nooit aangekomen. Ik had mijn costume ndg voor de trouwfeest van 11/06 nodig. Door onprofessionalitzit van het transportbedrijf heb ik een ander costume moeten kopen.

Gewenste Oplossing:

Mijn volledig geld terug krijgen (artikelprijs verzendkosten). Omdat het artikel niet tijdig is aangekomen tot op heden nog altijd niet ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over River Island

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over River Island nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mghalmi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten