Klacht: Niet ontvangen oplossing voor defecte robotstofzuiger

klager97107acf op 06 oktober 2026 over Goede Keuze in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 oktober 2026

Na de aankoop van een robotstofzuiger bij Goede Keuze, die niet functioneert, heeft de klant vier maanden lang geprobeerd het probleem op te lossen via de klantenservice. Ondanks honderden e-mails en beloften van een oplossing, heeft de klant de laatste twee weken geen communicatie meer ontvangen, wat leidt tot teleurstelling over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Ik heb vier maanden geleden een robotstofzuiger gekocht die niet functioneert. Na ongeveer honderd e-mails met de klantenservice van Goede Keuze, waarin steeds werd beloofd dat het probleem opgelost zou worden, heb ik de laatste twee weken niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie en de onopgeloste situatie zijn zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe robotstofzuiger te sturen als oplossing voor dit probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Goede Keuze

Reactie van de melder van de klacht klager97107acf

1 uur geleden - ze lossen het probleem niet op ,en laten nu niets meer horen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten