HuugB op 26 oktober 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft problemen met twee GODMORGON spiegelkasten van IKEA, waarbij de spiegellaag bruin wordt en een scharnier loslaat. Na contact met de helpdesk kreeg de klant te horen dat zonder bonnetje geen hulp geboden kan worden, terwijl de kasten nog geen 10 jaar oud zijn en de klant geen bonnetje heeft omdat ze al in huis waren bij de aankoop.
Net na kwartier wachten met de helpdesk gesproken. Klacht bestaat uit spiegellaag die bruin wordt in twee spiegelkasten en een loszittend scharnier (deze zijn geplakt). Echter zonder bonnetje kunnen ze me niet helpen. Aangezien kasten al in huis zaten toen ik het kocht heb ik geen bonnetje. Kasten zijn overigens nog geen 10 jaar oud (dat is de garantie die Ikea geeft).
Met enige coulance. Liefst nieuwe frontjes, rest van de kasten nog goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
