Klacht: zeer pijnlijk

annabel op 05 april 2013 over Glaxo Smith Kline in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Producten
Status Open
Datum 5 april 2013

Een consument heeft langdurig Sensodyne gebruikt, maar ervaart bij het gebruik van de nieuwe variant Repair en Protect heftige pijn bij gevoelige tanden. Ondanks herhaaldelijk gebruik neemt de pijn alleen maar toe, wat leidt tot de conclusie dat er mogelijk een probleem is met deze specifieke tandpasta.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren sensodyne voor gevoelige tanden, waarvan de laatste jaren de sensodyne rapid. Ben overgestapt op de veelbelovende repair en protect met de klinisch bewezen verlichting bij gevoelige tanden. Direct bij het eerste gebruik ontstaat er een heftige pijn en na dagen het gewoon te blijven gebruiken ( 1 à 2 x daags) neemt de pijn gigantisch toe, dit de hele dag door. Gestopt voor een paar weken en nogmaals geprobeerd en exact hetzelfde verhaal.
Er zit dus duidelijk iets in wat bij sommige averechts kan werken maar niet op gewezen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb één aangebroken tube en één in voorraad. Deze zou ik vergoed willen hebben en evt. op willen sturen en daarnaast dat dit verschijnsel bekend wordt, wellicht zijn er meer die dit ervaren hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM