Mijn Klacht:
Jeroen van Rietschoten
14:46 (19 minuten geleden)
aan nl.consumer-relations, nl.consumer-relations
Beste GSK medewerker,
Zoals zovelen heb ook ik geconstateerd dat het recept van Parodontax Original is veranderd. Ik wil hier echter geen klacht over sturen, al ben ik wel kritisch.
Als columnist ben ik echter niet zo van het schrijven van een klacht of een feitenrelaas dat uw ongelijk moet bewijzen om deze verandering door te voeren. Nee, ik heb zo mijn eigen insteek.
Mag ik een paar minuten van uw tijd lenen om uw aandacht te vragen voor mijn kritische noot/nood?
—
Column: Evolutie
Door een aantal reizen naar andere continenten en culturen is me één ding duidelijk: in Nederland respecteren we wat klassiek is en laten dat zoveel mogelijk ongemoeid. Om het verschil in omgaan met klassiek tussen Amerika en Nederland te illustreren: Hier wordt ‘klassiek’ gerespecteerd en zo goed mogelijk in originele staat behouden om de ooit bedoelde uitstraling voor het nageslacht veilig te stellen. Daarmee eren wij de evolutionaire stappen en maken het de archeoloog van de toekomst makkelijker het afgelegde ontwikkelingspad te overzien.
In Amerika heeft men een andere denkwijze: klassiek betekent daar dat één oud element als fundament dient voor een geheel nieuw product. Het origineel wordt volledig aangepast en naar mijn mening (zoals ze het daar zelf uitdrukken: beyond recognition) verminkt. Daarbij wordt een onmisbare stap op het evolutionaire pad onherkenbaar en ontstaat er een ‘missing link’ waar voorheen het origineel in de keten paste.
En dat laatste is wat er gebeurd is met de door mij al decennialang gewaardeerde Parodontax tandpasta. De tube is ooit aangepast, de sluiting ervan evolueerde, de kleurstelling en design zijn iets gewijzigd, maar één vaste waarde bleef altijd: het velletje materiaal dat de opening van de tube afdekt is met stramme vingers niet los te peuteren… o ja, en de receptuur van natuurlijke kruiden en zout veranderde.
In eerste instantie, toen ik begon te poetsen met die rozige brei, stond ik kokhalzend boven de wastafel. Destijds bezwoer ik mijn moeder dat die ‘verrotte bloemblaadjes en vervuild zeewater’ nooit goed voor een mens konden zijn…
Na aanhoudende liefdevolle dwang van mijn lieve moeder, begon ik dat ‘ranzige’ spul te waarderen omdat mijn tandvlees opknapte en de frisheid nadien een aangename sensatie was waarmee ik de dag (of nacht) aan kon!
Jongstleden december werd ik echter geschokt toen ik aan een zojuist (zoals altijd met moeite) geopende nieuwe tube sensationele frisheid begon. De smaak scheen mij drastisch veranderd te zijn. Maar, na een dag hard werken en enkele ontspannende laag-alcoholische versnaperingen meende ik dat mijn beoordelingsvermogen wellicht niet optimaal was en legde de constatering naast me neer.
De volgende morgen ervoer ik echter hetzelfde, maar weet het wederom aan de alcoholische ontspanning de avond tevoren. Na ten derden male te constateren dat de frisse sensatie ontbrak, evenals de ziltigheid, begon het me te dagen: ik moest de verkeerde smaak uit het winkelschap gegrist hebben! Een inspectie van de tube staafde dit vermoeden echter niet.
Nu, een groot aantal onbevredigende poetsbeurten verder, heb ik moeten constateren dat Parodontax Original niet langer de door mij en mijn tandvlees zo gewaardeerde klassieke zoute smaak heeft. Onderzoek leerde mij dat de term Original nog slechts betrekking heeft op de kleur (al is ook die veranderd) en niet zozeer op de textuur, noch op de receptuur.
In mijn bescheiden optiek is dit een typisch voorbeeld van een evolutionaire misstap. Maar, het is nog niet te laat! Het tij kan nog worden gekeerd! De huidige geëvolueerde Parodontax Original mag van mij zeker in de schappen blijven omdat hiermee, zo heb ik mij laten vertellen, een nieuwe poel van enthousiaste gebruikers is aangeboord. Ik zou er echter voor willen pleiten om de échte originele klassieker onder de naam ‘Evo 1’ zijn verdiende plek terug te geven…
Veritas, 29.01.’20
Gewenste Oplossing:
De huidige geëvolueerde Parodontax Original mag van mij zeker in de schappen blijven omdat hiermee, zo heb ik mij laten vertellen, een nieuwe poel van enthousiaste gebruikers is aangeboord. Ik zou er echter voor willen pleiten om de échte originele klassieker onder de naam ‘Evo 1’ zijn verdiende plek terug te geven…
Veritas, 29.01.’20
