Mijn Klacht:
Ik heb bij Specsavers Sittard mijn twee identieke (bestaande) brillen monturen nieuwe glazen laten zetten. Een bril gebruik ik voor computerwerk en de andere in mijn dagelijkse bril. Mijn computer bril is perfect gemaakt en het gaat over mijn dagelijkse bril.
Al vrij snel na de aankoop viel het linker glas uit de montuur. Ben hiermee teruggegaan en bleek dat het gas iets te groot was en weer passend gemaakt.
Enige tijd later viel opnieuw het glas eruit en nu was het glas te klein voor de montuur. Opnieuw ben ik teruggegaan naar de winkel en daar werd me door de verkoper verteld dat Specsavers hier niets aan kan doen en dat het aan de bril lag. Ik kreeg het advies om terug te gaan naar de winkel waar ik ooit het montuur had gekocht. Toen ik hem vroeg hoe het dan met kosten zou gaan kreeg ik te horen dat hij daar ook niets aan kon doen en moest ik het maar verder zelf zien op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik voel zeer onprofessioneel behandeld. Van mijn kant vraag ik de winkel zachtjes of wij apart mijn klacht kunnen behandelen zodat het winkelende klanten niets meekrijgen van klachten en wordt ik nu zelf de uit winkel uitgewerkt.
ik voel diep teleurgesteld en verre van professioneel geholpen. ik blijf gewoon met een kater achter.
Voor mij dient Specsavers mijn bril te herstellen in de originele staat en wel zo dat de brillen glazen zoals bij iedere bril goed in het montuur zit.
Wanneer Specsavers dit voor mijn montuur niet zou kunnen dat ik deze op kosten van Specsavers bij een professionele opticien laat repareren.
Voor alle duidelijkheid stel ik Specsavers aansprakelijk voor schade aan mijn.
(10)
