MC12345 op 10 december 2017 over Girlsoutfit.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 8 oktober 2017 een KidSmart GPS Tracker Wristwatch besteld bij Girlsoutfit.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails, waarin de klant informatie vroeg over de levering, kreeg hij te horen dat de levertijd door drukte en douanecontroles kon oplopen, maar op een laatste bericht op 5 december ontving hij geen reactie.
Op 8 oktober 2017 een KidSmart GPS Tracker Wristwatch besteld. Op 14 oktober hebben zij gereageerd op een mail van mij, de levertijd was toen tussen de 14-25 dagen, maar door de drukte kon het langer gaan duren. 6 november een mail gehad dat de leveringsproblemen waren verholpen, maar dat het nog 25 werkdagen kon duren ivm de drukte en aangescherpte douanecontroles. 5 december weer een mail gestuurd, maar daar geen reactie op gehad.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
