Klacht: Gps horloge besteld, betaald en nooit gekregen

JoyceKyano op 01 december 2017 over Girlsoutfit.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 december 2017

Een klant heeft op 16 oktober een gps-horloge besteld en betaald bij Girlsoutfit.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en is het niet mogelijk om het geld terug te krijgen via de bank. De klant beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Op 16 okt een gps horloge voor mijn zoontje besteld. Netjes direct betaald en ook nooit ontvangen. Na meerdere mails gestuurd te hebben, wordt er niet gereageerd en het geld kan via de bank niet teruggestort worden, kan alleen via het bedrijf. Aangezien deze niet reageren, geen horloge en het geld weg. Dit klinkt echt als oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Of binnen zeer korte termijn het horloge van mijn zoontje binnen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten