Klacht: Verzilveren cadeaubon

gwen groeneveld op 12 april 2022 over GiftForYou in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GiftForYou
Status Open
Datum 12 april 2022

Een klant heeft een cadeaubon van GiftForYou ontvangen en geprobeerd deze te verzilveren. Na het invoeren van de code werd beloofd dat er binnen 15 minuten een bevestigingscode zou worden gestuurd, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen, maar krijgt alleen te horen dat er een mail naar de leidinggevende gestuurd wordt, zonder verdere oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaubon van gift for you gehad en wilde deze besteden. Ik heb de code verzilverd en er stond dat binnen 15 minuten een code toegestuurd zal krijgen om het product te kunnen reserveren. Echter tot vandaag geen code gehad en krijg steeds maar te horen dat de telefoniste niets anders kan dan, een mailtje sturen naar haar leidinggevende.

Ik ben inmiddels al sinds 24 maart aan het wachten. Kunnen jullie iets voor mij betekenen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de code om het product te kunnen gebruiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM