Rachel 4 3 op 25 februari 2018 over GiftForYou in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een consument heeft een klacht ingediend over een chocoladebeleving voor twee personen bij Chiqueolatte in Amsterdam, waarvoor een voucher was aangeschaft. In plaats van de verwachte chocolade-ervaring ontving men slechts cheesecake, bonbons met vruchtvulling en dranken die niet aan de verwachtingen voldeden, terwijl de kosten van de gift hoger waren dan de totale waarde van het aangeboden product.
Hadden een chocolade belevinis voor 2 bij Chiqueolatte in amsterdam.
Hadden maar een stuk cheesecake met 2 lapels ernaast en 8 bonbons waar meer dan de helft met een vrucht vulling. 1 kopie koffie en 1 chocolade melk ( smaakt meer van vanillia dan chocolade.
Dus niks te maken met een chocolade belevinis.
€25,- uitgegeven voor deze gift en de totaal kost was €19,-???
Een andere gift te krijgen maar naar een andere vestiging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
