Mirandakater op 21 maart 2019 over GiftForYou in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van GiftForYou heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ontvangt geen reactie. Een medewerker had op 6 maart beloofd om een nieuwe code te maken voor de inwisseling van twee bonnen, maar dit is niet gebeurd. De klant constateert dat het saldo van de oude code op 0 staat en beschouwt dit als oplichting.
Ik heb de afgelopen weken talloze malen contact met ze gezocht via messenger, Facebook en email. Een medewerker heeft mij op 6 maart toegezegd van mijn 2 bonnen een code maken die in 1 keer inwisselbaar was. Dat is niet gebeurd. Daarna niets meer gehoord en ze reageren nergens op. Zojuist testte ik mijn oude code en het saldo is 0. Ze hebben dus gewoon mijn code vernietigd en geld geïnd. Schandalig, dit is oplichting.
Als ik een nieuwe code krijg met saldo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
