Terug

Klacht: Niet ontvangen

Jongedijk op 15 december 2015 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ GiftFor2 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor de feedback. Inmiddels hebben wij al telefonisch contact met u gehad om uit te zoeken wat er fout is gegaan met de verzending van uw cadeaukaart. Natuurlijk gaan wij dit voor u oplossen en bieden wij onze...

Bedrijf GiftFor2
Categorie Internetshops - Cadeau's
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een klant heeft een cadeaubon besteld via bol.com, maar deze is niet ontvangen. Het externe bedrijf GiftFor2 beweert de bon te hebben opgestuurd, maar de klant heeft deze nooit ontvangen en vraagt zich af waar de fout ligt. De klant is niet bereid te betalen voor iets dat niet is geleverd en zoekt duidelijkheid over zijn rechten in deze situatie.

Mijn Klacht:

De bon heb ik besteld via bol.com die mij vriendelijk helpt en waar ik eigenlijk nooit problemen mee heb gehad.
De externe bedrijf ( GiftforTwo) zegt dat ze deze hebben opgestuurd wat helemaal niet het geval is. Het lullige is dat ik het voor mijn ouders de verjaardag wou geven en ik geen cadeau had om te geven!
Waar ligt de fout? Bij GiftforTwo of de post?
Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen en wat zijn mijn rechten hierin?

gr.Wesley Jongedijk

Gewenste Oplossing:

Als ik de bon uiteindelijk heb ontvangen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 15 december 2015 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor de feedback.

Inmiddels hebben wij al telefonisch contact met u gehad om uit te zoeken wat er fout is gegaan met de verzending van uw cadeaukaart.
Natuurlijk gaan wij dit voor u oplossen en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Servicedesk GiftFor2 & GiftForYou

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GiftFor2

Alle klachten over GiftFor2 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Cadeau's

Alle klachten in Internetshops - Cadeau's →
Meld uw Klacht over GiftFor2
Zo werkt het