Een gebruiker van de datingsite Gib mir sex heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn account na een hack. Hij voelt zich niet goed geholpen en vraagt om een annulering van de rekening die voortvloeit uit het misbruik van zijn gegevens. Ondanks zijn vriendelijke verzoeken is er geen oplossing geboden.
Jullie helpen mij niet eens netjes ik had gehoopt dat jullie mij vriendelijk zouden helpen ik ben gehackt ze hebben mijn gegevens misbruikt en de rekening die ik zou moeten betalen voor iets dat zij misbruik hebben gemaakt ik heb vriendelijk gevraagt of jullie het wilden opzeggen en de rekening wilden vervallen die ik niet heb veroorzaakt maar ik heb aan gifte gedaan
Als het opgelost is en alles achter de rug is en de incasso is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
