Een gebruiker ontdekte een onbekende afschrijving van zijn rekening, die bleek te zijn gerelateerd aan een lidmaatschap bij de datingsite Gib mir sex. Na het storneren van de betaling en het later opnieuw voldoen van het bedrag, ontving hij een herinnering met een hoger bedrag dan oorspronkelijk betaald, afkomstig van het Duitse bedrijf Novalnet AG.
Geachte, een paar dagen geleden ging er een bedrag van mijn rekening waarvan ik niet wist wat het precies was. heb het gestoneerd, later wel weer betaald, bleek dat ik lid was geweest van een datingsite genaamd gib mir sex, nu wil het geval dat ze mij een herrinering sturen die 7 euro meer is dan dat ik betaal heb. het bedrijf heet novalnet ag en komt uit Duitsland.
als ik verder niets meer hoef te betalen en niks meer met dit bedrijf te maken heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
