Klacht: Slaapstand van de accu

Jaap van woerkom op 02 november 2016 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant van Giant ervaart herhaaldelijke problemen met de accu van hun Twin Dubble e-bike, die steeds in de slaapstand gaat. Hoewel het probleem eerder was opgelost, zijn de kosten voor nieuwe accu's nu een punt van frustratie, vooral omdat de garantie is verlopen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Giant, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot onvrede over de service en de kosten van de fietsen.

Mijn Klacht:

Steeds gaat de accu in de slaapstand van onze giant twin dubble e-bike. Het werd wel opgelost, maar na 2 jaar nu de garantie verlopen is moeten we er steeds voor betalen €30 per accu. Naar giant gemaild, maar krijg totaal geen antwoord. Wij hebben sinds de aankoop van de 2 fietsen steeds ellende. De fietsen kosten €2000 per stuk daar mag je toch wel iets voor verwachten lijkt mij. Het zou fijn zijn als giant eens zou reageren en dan niet met, ga naar de dealer, want daar schieten we dus helemaal niets mee op. Daar moeten we dus steeds betalen.

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als we accu,s kregen die niet in de slaapstand kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap van woerkom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM