Terug

Klacht: Ondersteuning werkte niet en display viel steeds in storing

R. de Rek op 27 november 2016 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 27 november 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het display van zijn fiets van het merk Giant, na meerdere reparaties bij Ekeris fietsplezier in Utrecht. Na de vervangingen van de motor, kabels en het display, blijft het probleem aanhouden, met extra kosten voor een nieuwe houder. De klant meldt dat het display opnieuw in storing is, waardoor de fiets niet goed functioneert.

Mijn Klacht:

12 Augustus j.l. Voor reparatie naar Ekeris fietsplezier in Utrecht, Goylaan gebracht. Motor vervangen+kabels door voeren. Kosten € 366,82.
Na een aantal dagen viel het display opnieuw uit.
Fiets op 18 augustus teruggebracht. Werd eerst gezegd dat de driver vervangen moest worden. Bleek niet zo te zijn maar werd het display vervangen. Kosten € 59,95. Nu in november opnieuw display in storing.
Bleek nu de houder van het display kapot te zijn. Nieuwe houder. Kosten € 36,95. Bij het naar huis fietsen display weer in storing en geeft geen km aan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn fiets eindelijk eens goed gemaakt wordt. Maar dan nu zonder kosten.
Kan hem nu opnieuw terugbrengen maar heb hier geen vertrouwen meer in.
Mijn vraag is nu was mijn motor wel defect.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giant

Alle klachten over Giant →

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken

Alle klachten in Fietsmerken →
Meld uw Klacht over Giant
Zo werkt het