Klacht: Gewichtsklasse van biologische eieren klopt niet.

roodvdberg op 17 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 14-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je vaak te kleine eieren in de verpakking vindt. Excuses daarvoor! Wij sturen je melding graag door naar onze...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juni 2020

Een klant heeft geconstateerd dat de biologische eieren van Lidl, die als gewichtsklasse L zijn geëtiketteerd, vaak kleiner zijn dan verwacht. Bij controle bleek een ei slechts 56 gram te wegen, terwijl de gewichtsklasse L volgens de standaard tussen de 63 en 73 gram zou moeten liggen. De klant vindt dat Lidl en de leverancier hiermee tekortdoen aan de verwachtingen van hun klanten.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer een half jaar koop ik bij Lidl de biologische eieren, gewichtsklasse L. Heel vaak zijn de biologische eieren klein, wat duidelijk te zien is o.a in het eierdopje waarin het ei verdwijnt. Vanmorgen heb ik een ei gewogen. Gewicht 56 gram. Op internet heb ik verschillende sites gevonden met gewichtsindeling eieren: M 53- 63, L 63 – 73 en XL 73 en hoger.
De gewichtsklasse van de eieren klopt dus niet. Hiermee doet de leverancier van de eieren Lidl en zijn klanten tekort. Klanten krijgen niet waar ze voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik eieren krijg in de maat die op de verpakking staat. Wanneer er alleen kleine, M biologische eieren zijn, de maat M op verpakking zetten. Wanneer er ook maat L biologische eieren zijn, deze leveren in L verpakking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 juni 2020 om 20:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door roodvdberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer