Een klant heeft een positieve ervaring gedeeld over haar bezoek aan Carlos Kappers via Groupon. Ze waardeert de vriendelijke behandeling en de zorgvuldige kniptechniek, waarbij haar krullen eerst werden gestijld. De klant verliet de salon met glanzend haar en een meegegeven serum, en uitte haar teleurstelling over de negatieve reacties van anderen.
Ik ben vorige week via Groupon naar deze kapper geweest. Echt geweldig! Ik ben geholpen door een aardige meid. Ze heeft mijn krullen haar eerst helemaal gestijd en daarna geknipt zodat ik goed kan zien wat er gedaan is. Zo ben ik nooit eerder behandeld. Ik ben met mooi glanzend haar de deur uit gegaan nadat ik zelfs een serum heb meegekregen. Jammer dat een aantal mensen zo negatief zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
